Политика возврата средств и обмена

Последнее обновление: 26 октября 2023 г.

Благодарим вас за покупки в ShutterHub. Мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение каждой покупкой. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.

1. Условия возврата

У вас есть 7 календарных дней для возврата товара с даты его получения.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен соответствовать следующим критериям:

  • Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и гарантийные талоны.
  • У вас должен быть чек или подтверждение покупки.
  • Серийный номер продукта должен совпадать с тем, который был отправлен согласно нашим записям.

2. Товары, не подлежащие возврату

Определенные товары не подлежат возврату, включая:

  • Программное обеспечение, карты памяти и другие цифровые продукты, которые были вскрыты.
  • Продукты со следами использования, повреждения или вскрытия.
  • Товары по специальному заказу.
  • Подарочные карты.

3. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected], указав номер вашего заказа и причину возврата.
  2. Наша команда рассмотрит ваш запрос и, в случае одобрения, предоставит вам номер разрешения на возврат товара (RMA) и инструкции по отправке.
  3. Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку и вложите все оригинальное содержимое.
  4. Отправьте товар по адресу, предоставленному нашей службой поддержки. Вы будете нести ответственность за расходы по обратной доставке.

Мы не несем ответственности за товары, поврежденные или утерянные при обратной пересылке. Поэтому мы рекомендуем использовать застрахованную и отслеживаемую почтовую службу.

4. Возврат средств

Как только мы получим ваш товар, мы проверим его и уведомим вас о получении возвращенного товара. Мы немедленно сообщим вам о статусе вашего возврата после проверки товара.

Если ваш возврат будет одобрен, мы инициируем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты. Вы получите кредит в течение определенного количества дней, в зависимости от политики эмитента вашей карты. Стоимость доставки не возвращается.

5. Поврежденные товары

Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, немедленно сообщите нам для получения помощи. Мы просим вас сделать фотографии поврежденной упаковки и товара и отправить их нам по электронной почте в течение 48 часов с момента доставки.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected]